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Wann suchen Menschen online nach neuen Autos, wie vergleichen sie Versicherungen und welche Urlaubsziele sind besonders beliebt? Mit solchen Fragen beschäftigt sich unserer heutiger Gast Ole Paulsen als Key Account Manager bei Google in Dublin. Täglich arbeitet er hier in einem internationalen Umfeld mit großen Datenmengen, die ihm faszinierende Echtzeit-Einblicke in das ermöglichen, was Nutzer:innen beschäftigt.
Bevor ihn sein beruflicher Weg nach Irland führte, studierte Ole zunächst BWL und Wirtschaftsrecht im Bachelor sowie Management und Data Science im Master an der Leuphana Universität Lüneburg. Hier war er Teil eines der ersten Data-Science-Jahrgänge Deutschlands, einer kleinen, international gemischten Gruppe, verbunden durch ihr gemeinsames Interesse an einem Fachgebiet, das damals in Deutschland noch recht neu war.
Besonders in Erinnerung geblieben ist Ole aus der Zeit an der Universität ein Seminar, in dem er gemeinsam mit zwei Kommilitonen in Kooperation mit dem Startup Horse Analytics einen Fitness-Tracker für Pferde entwickelte: Sensordaten und Videoaufnahmen wurden zusammengeführt, um die Gangart der Tiere zu klassifizieren. Basierend auf den bereitgestellten Daten des Unternehmens entwickelten sie ein Modell, das rasch auf dem Markt erfolgreich wurde und mittlerweile sogar zur Früherkennung von Erkrankungen bei Pferden eingesetzt wird. Eine weitere Veranstaltung, an die er sich gern zurückerinnert, befasste sich mit Recommender Systems, die etwa bei Streaming-Diensten Nutzer:innen für sie möglicherweise interessante Serien oder Filme vorschlagen. Besonders spannend fand Ole dabei die Frage, wie ein System auch bei neuen Nutzer:innen, über die noch keinerlei Informationen vorliegen, dennoch zu einer überzeugenden Empfehlung kommen kann.
Nach dem Master arbeitete Ole mehrere Jahre im Beratungsumfeld bei einer Porsche-Tochter, überwiegend mit Unternehmen aus dem VW-Konzern. Dann kam der Wechsel zu Google, ein Schritt in eine Welt, die für ihn zunächst eine Blackbox war. Ohne Hintergrund im Marketing wusste Ole zunächst nicht, wie sich seine Arbeit als Key Account Manager bei dem internationalen Großunternehmen konkret gestalten würde. Was ihn am Ende für das Unternehmen begeisterte, war nicht primär die Stellenbeschreibung, sondern der Bewerbungsprozess, der sich spürbar von allen anderen unterschied, die er bis dahin erlebt hatte. Wie dieser Prozess konkret aussieht und welche Frage ihn im ersten Bewerbungsgespräch besonders überrascht hat, erzählt er in dieser Episode.
Heute betreut Ole bei Google im Large Customer Sales Service die größten Kunden auf dem deutschen Markt aus der Finanzbranche. Sein Arbeitsalltag ist geprägt von engen Partnerschaften mit Marketingabteilungen, Agenturen und Stakeholdern, seine Hauptaufgabe ist die Analyse von Kampagnen und tagesaktuellen Suchdaten. Hierbei profitiert Ole enorm von der analytischen Denkweise, die er im Data-Science-Studium erlernt hat, auch wenn er heute nur noch selten selbst Code schreibt. Stattdessen hilft ihm das im Studium erworbene technische Verständnis unter anderem dabei, im Kundengespräch komplexe Themen rund um künstliche Intelligenz verständlich einzuordnen und zu erklären, wie die dahinterliegenden Modelle tatsächlich funktionieren.
Hört rein und erfahrt die Antwort auf folgende Fragen: Wie analysiert Google Nutzerdaten, um zu neuen Erkenntnissen zu gelangen? Wie sieht der Bewerbungsprozess bei einem der größten Unternehmen der Welt aus? Und was macht das Google-Büro in Dublin mit seinen eigenen Musikräumen und seinem Blick aufs Meer so besonders?
Viel Spaß beim Hören!
Moderiert wird diese Episode von: Sophia Overbeck
Das Gespräch fand statt im Juli 2023.
»Wir sind bei Google alle sehr ambitioniert, aber haben überhaupt keine Ellenbogen-Mentalität. Es gibt eigentlich keine Leute, die ein Riesen-Ego haben, sondern wirklich dieses Wir-Gefühl. Die Dichte an Leuten, die sehr empathisch sind, ist echt hoch.«
»Ich würde das Studium auf jeden Fall Leuten empfehlen, die einen analytischen Background haben und sich für technische Lösungen interessieren, was Programmieren angeht, was Mathematik angeht. Man braucht sehr viel Geduld, man sitzt sehr viel vor dem Laptop, codet und versucht, sein Modell immer weiter zu optimieren.«
»Man sollte sich ausprobieren und nicht zu viel Angst davor haben, dass einem etwas nicht gefällt oder dass man sich von seinem Gewohnten wegbewegt. Vielleicht auch an manchen Stellen nicht so schnell Nein sagen, sondern einfach anderen vertrauen, die sagen: Probier das doch mal aus.«
Anmerkung der Redaktion: Zitate werden zum Teil zur besseren Lesbarkeit oder zum Verständnis des Zusammenhangs leicht angepasst, der Inhalt wird jedoch nicht verändert.
Management & Data Science, Leuphana Universität Lüneburg
M.Sc./2015-2018
BWL und Wirtschaftsrecht, Leuphana Universität Lüneburg
B.A./2011-2015
Key Account Manager, Google
Aufgaben im Job: Auswertung von Such- und Trenddaten zur Beratung der Kunden, regelmäßiger Austausch mit Marketingabteilungen und Agenturen, Analyse von Kampagnen-Performance, Weitergabe von Kundenfeedback an die Produktentwicklung, strategische Gespräche mit Stakeholdern wie CMOs oder Head of Sales zu Budgets und langfristiger Zusammenarbeit, Begleitung großer Launches und Werbekampagnen
00:00 – Intro
00:50 – Vorstellung unseres Gasts Ole Paulsen
02:26 – Wechsel von der Automobil- in die Finanzindustrie
14:39 – Welche Fähigkeiten und Eigenschaften sollten Berufseinsteiger:innen mitbringen?
17:24 – Der Bewerbungsprozess bei Google
24:04 – Arbeiten in Dublin vs. in Deutschland
28:29 – Die Tech-Welt in Dublin
33:40 – Management and Data Science im Master an der Leuphana
42:23 – Wie KI entmystifiziert werden kann
52:25 – Oles Rat für Berufseinsteiger:innen, Ausblick und Abschluss
Ulrike Linhardt studiert Rechtswissenschaften an der Leuphana Universität und ist als studentische Hilfskraft Teil des Podcastteams.
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